【初心者向け】スマホが苦手でも失敗しない楽天モバイルの申し込み手順を完全ガイド

初心者でも失敗しない理由

画面誘導がシンプル

楽天モバイルの申し込み画面は、スマホやパソコンに不慣れな人でも安心して操作できるように設計されています。特に目を引くのが、シンプルで見やすい画面構成です。ボタンは大きく、説明文もやさしい日本語でまとめられており、「次へ」「申し込む」など、明確な案内が表示されるため、画面の指示に沿って進めていくだけで申し込みが完了します。

ページごとにステップが分かれているため、「今、自分がどの段階にいるのか」が常にわかるようになっています。また、入力ミスがあった場合もすぐに赤いメッセージで教えてくれるため、修正が簡単に行える点も初心者にとっては心強いポイントです。

加えて、重要な部分には「？」マークの補足説明が表示され、タップすればその場で意味が確認できるなど、操作に迷わない工夫が随所に施されています。インターネットやスマホが苦手な人でも、順を追って進めることでスムーズに申し込みを終えることができるのです。

必要ステップが少ない

楽天モバイルの申し込みは、全体の流れがとても簡潔で、ステップ数が少ないのが特徴です。特に、プランがひとつだけ（Rakuten最強プラン）に絞られているため、どのプランを選べばいいか迷うことがありません。これにより、初心者でも安心して次のステップに進むことができます。

申し込みに必要な流れは、以下のようにたった5ステップで完了します：

1. プランを選ぶ（固定プラン）

2. SIMのタイプを選択（物理SIMかeSIM）

3. 通話オプションを確認（Rakuten Linkアプリ）

4. 本人情報を入力＆確認書類の提出

5. 支払い方法を入力して完了

このように、初めての人でも「どこでつまずくか」が少なくなるように設計されています。また、画面に従って入力していくだけで自動的にチェックされるので、何かを間違えていても先に進めず、安心して修正できます。

手続きの途中で保存する機能もあるため、一気に全部やらなくても、自分のペースで進めることができるのも嬉しいポイントです。

チャットサポートが充実

「スマホで申し込み中にわからなくなったらどうしよう…」という不安を抱える初心者にとって、楽天モバイルのチャットサポートは大きな安心材料です。楽天モバイルでは、Webサイト上に24時間対応のAIチャットサポートが設置されており、困ったときにすぐ質問することができます。

例えば、「本人確認書類の写真がうまくアップできない」「クレジットカードの登録画面に進めない」といった具体的な悩みにも、キーワードを入力するだけで関連する解決策をすぐに表示してくれます。

さらに、平日の9時～20時まではオペレーターによる有人チャットにも対応しており、より丁寧な案内を受けることができます。入力が苦手な方でも、テンプレート形式の質問を選ぶだけで適切なサポートが表示されるので、迷うことがありません。

これらのサポートを活用すれば、申し込み中に立ち止まってしまっても、すぐに解決できるため、スマホ初心者でも安心して手続きを進めることができます。

説明ページがわかりやすい

楽天モバイルの公式サイトには、申し込み手順やプラン内容を説明するわかりやすい解説ページが豊富に用意されています。難しい専門用語はほとんど使われておらず、「はじめてのスマホ契約」や「乗り換えガイド」など、初心者向けにやさしくまとめられているのが特徴です。

例えば、申し込み方法を紹介するページでは、「写真付きでステップごとに案内」「スマホ画面のスクリーンショット付き」「重要な注意点は赤字で強調」など、視覚的にも理解しやすい工夫がされています。実際の操作画面が見られることで、想像しやすく、迷わず手続きを進めることができます。

また、よくある質問（FAQ）もカテゴリごとに分類されており、「申し込み前」「申し込み中」「開通後」とタイミング別に探しやすくなっているため、疑問に対してすぐに答えを見つけることができます。

初心者にとって、事前に理解できる情報が整っていることは大きな安心材料です。

店舗でも手続き可

「やっぱりスマホの申し込みは直接誰かに聞きながらやりたい…」という方もご安心ください。楽天モバイルは全国に実店舗（ショップ）を展開しており、そこでも申し込みが可能です。スタッフが対面で案内してくれるため、スマホ操作に不慣れな人でもその場で不明点を解消しながら契約できます。

店舗では、スマホの操作だけでなく、本人確認書類のチェック、プランの説明、支払い方法の登録まで、すべてその場でサポートしてくれます。さらに、端末購入も一緒に行えるため、「何を選べばいいのかわからない」といった不安も解消できます。

「オンラインは不安だけど、お店なら安心」という人にとって、店舗申し込みはベストな選択肢です。来店には予約が推奨されていますが、当日飛び込み対応している店舗もあります。

近くに楽天モバイルの店舗があるかどうかは、公式サイトの「店舗検索」から簡単に調べられます。

準備しておくべきもの

本人確認書類

楽天モバイルを申し込む際には、必ず「本人確認書類」が必要になります。これは、契約者が本当に本人であることを証明するための重要なステップです。オンライン申し込みでも店舗申し込みでも同じように必要ですので、事前に用意しておきましょう。

基本的には以下のような書類が使えます：

• 運転免許証

• マイナンバーカード（通知カードは不可）

• 健康保険証（補助書類が必要な場合あり）

• パスポート（2020年2月以降発行のものは住所記載がないため注意）

オンライン申し込みの場合は、書類をスマホで撮影し、アップロードするだけでOK。最近では「eKYC（オンライン本人確認）」と呼ばれる仕組みも導入されており、顔写真付きの書類と本人の顔を撮影することで、より簡単に確認が完了します。

ただし、ピンボケや書類の一部が隠れている写真をアップロードすると、再提出を求められることがあります。明るい場所で、書類全体がはっきり写るように撮影することがポイントです。

楽天IDとパスワード

楽天モバイルの契約には「楽天ID」が必須です。これは楽天市場や楽天銀行など、楽天グループのサービスで使える共通アカウントのことです。すでに楽天IDを持っている場合は、そのIDとパスワードでログインして手続きを始めます。

まだ持っていない方でも、申し込み前に楽天の公式サイトから簡単に作成できます。登録は無料で、必要なのはメールアドレスと基本的な個人情報だけ。数分で完了します。

楽天IDは、申し込み後の「my 楽天モバイル」アプリでも使われ、利用料金の確認やプラン変更、キャンペーンポイントの受け取りなど、あらゆる場面で必要になります。そのため、IDとパスワードは必ず控えておき、忘れないようにしておきましょう。

スマホが苦手な方でも、ID作成の画面はシンプルに作られているので安心。わからなくなったら楽天モバイルのチャットサポートや、家族に手伝ってもらうのも一つの方法です。

支払い方法の選択

楽天モバイルの支払い方法は、大きく分けて「クレジットカード」と「口座振替」の2つです。申し込み時にどちらを選ぶかによって、手続きや審査の流れが少し変わるので、あらかじめどちらを使うか決めておくとスムーズです。

もっともおすすめなのは、楽天カードを使ったクレジットカード払いです。楽天カードを支払いに設定すれば、楽天ポイントも貯まりやすく、他の楽天サービスとの連携もスムーズになります。ポイント還元率も高く、スマホ料金の支払いだけで年間数千ポイントも貯まることがあります。

一方、クレジットカードを持っていない方は「口座振替」を選ぶこともできます。ただし、口座振替は申し込み完了までに確認や設定に時間がかかることがあり、初月の支払い方法によってはエラーになることもあるため、注意が必要です。

支払い方法を登録する際は、カード番号や銀行口座情報が必要になるので、あらかじめ手元に準備しておくと安心です。

Wi-Fi環境の確保

楽天モバイルの申し込みや初期設定の際には、安定した「Wi-Fi環境」があると非常に便利です。特にeSIMを選んだ場合は、開通手続きの一部をインターネット経由で行う必要があるため、スマホのデータ通信が使えない状態で設定を進めることになります。

また、Rakuten Linkアプリのインストールやアップデート、本人確認書類のアップロードなど、データ通信量が多くなる作業も含まれているため、できるだけ安定したWi-Fiに接続しておくのがベストです。

自宅にWi-Fiがない場合は、カフェや家族の家、公共施設などの無料Wi-Fiを一時的に利用するという選択肢もあります。ただし、セキュリティの面からなるべく信頼できる環境で接続するようにしましょう。

初心者の方でも、Wi-Fiさえあれば通信速度やエラーの心配が減り、スムーズに申し込みが進みます。特に高齢の方には、家族がサポートできる環境での設定がおすすめです。

端末の対応チェック

楽天モバイルを利用するには、お手持ちのスマートフォンが「楽天回線に対応しているかどうか」を事前に確認する必要があります。対応していない端末だと、うまく通信できなかったり、Rakuten Linkアプリが正常に動作しなかったりする可能性があります。

楽天モバイルの公式サイトには、「対応端末一覧」というページが用意されており、自分のスマホのメーカー・型番を入力することで、対応状況を簡単に調べられます。また、SIMフリー端末かどうか（SIMロックが解除されているか）も重要なポイントです。

他社で購入した端末を使う場合は、各キャリアの公式サイトからSIMロック解除の手続きをしておく必要があります。これはほとんどの場合無料で、5〜10分程度で完了します。

機種によっては一部機能（テザリング、SMS、eSIMなど）が使えないケースもあるため、事前に「自分のスマホがどこまで使えるのか」を確認しておくことが、トラブル回避のコツです。

初心者向け申し込み手順

画面の見方

楽天モバイルの申し込み画面は、初心者でも理解しやすいように設計されています。スマホやパソコンでアクセスすると、申し込みの流れがステップごとに表示され、今どこまで進んでいるのか一目でわかるのが特徴です。

画面上部には、「プラン選択」「SIMタイプ」「本人確認」などの流れがアイコン付きで並んでおり、各ステップをクリアするたびにチェックマークが付く仕組みになっています。文字も大きく、色分けがされているので、視覚的にも分かりやすく作られています。

また、迷いやすいポイントには「？」マークがあり、タップすると補足説明が表示されます。例えば「eSIMとは？」や「Rakuten Linkってなに？」といった疑問にも、その場で答えが表示されるため、検索する手間がありません。

さらに、ページ下部には「次へ」や「戻る」といったナビゲーションボタンが用意されており、間違えて進んでも簡単に戻ることが可能。初心者にとっては、画面構成がシンプルであることが、申し込み成功への第一歩となります。

プラン選択のコツ

楽天モバイルでは、選べるプランが「Rakuten最強プラン」ひとつに統一されているため、プラン選びで迷う必要がありません。このプランは、データ通信量に応じて料金が変わる「段階制料金システム」を採用しており、使わなければ安く、たくさん使っても最大料金で安心という仕組みです。

初心者が意識すべきポイントは、「どれだけ使うか」ではなく「使っても損しない」プラン構成だという点です。たとえば、LINEやSNSだけのライトユーザーなら月額1,078円（3GB以下）で済みますし、YouTubeや地図アプリなどを多く使う人でも、3,278円でギガ無制限に近い使い方が可能です。

申し込み画面では、このプランがあらかじめ選択されている状態なので、他に複雑な選択肢はありません。そのまま「次へ」を押すだけで、SIMタイプの選択画面へ進むことができます。これが、楽天モバイルが「スマホ初心者向け」と言われる理由の一つです。

新規番号かMNPか選ぶ

申し込みの途中で、「電話番号を新しく取得するか」「今使っている番号をそのまま使うか（MNP）」を選ぶ画面が出てきます。ここは多くの初心者が悩むポイントですが、それぞれの特徴を知っておけば安心です。

新規取得を選ぶと、楽天モバイル側で自動的に電話番号を発行してくれるため、手続きが簡単でスピーディーに進められます。スマホを初めて使う方や、サブの電話番号として楽天モバイルを契約する人におすすめです。

一方、MNP（番号そのまま乗り換え）を選ぶ場合は、現在使っている通信会社から「MNP予約番号」を取得しておく必要があります。これはWebや電話で簡単に取得できます。予約番号には有効期限があり、楽天モバイル申し込み時に「有効期限が12日以上残っていること」が条件なので注意しましょう。

画面上では、MNPか新規かを選択するボタンがわかりやすく配置されており、初心者でも選びやすい構成になっています。

本人確認のやり方

楽天モバイルでは、申し込み時に「本人確認書類の提出」が必須となります。スマホやパソコンを使って、書類を写真に撮ってアップロードするだけでOK。とても簡単なので、スマホが苦手な方でも安心して進められます。

もっと簡単なのが「eKYC（イーケーワイシー）」と呼ばれるオンライン本人確認機能です。これは、スマホのカメラで本人確認書類と自分の顔を撮影するだけで、AIが自動的に本人確認をしてくれる仕組み。郵送や来店は不要で、その場で即日確認が完了するため、非常に便利です。

提出する書類には、運転免許証やマイナンバーカード、パスポートなどが利用可能です。健康保険証を使う場合は、補助書類（公共料金の領収書など）が必要になることがあるので注意しましょう。

撮影のコツは、明るい場所で書類の端までしっかり写すこと。ブレや影があると再提出になる場合があるので、丁寧に撮るのがポイントです。

申し込み完了まで

本人確認が終わったら、いよいよ最終ステップです。ここでは、契約内容の確認と支払い情報の入力が求められます。画面に表示されている内容をひとつひとつチェックし、間違いがないか確認しましょう。

支払い方法は「クレジットカード」か「口座振替」から選べます。カード払いの場合はカード番号、有効期限、セキュリティコードなどを入力。口座振替の場合は、銀行名・口座番号などの登録が必要です。

すべての入力が終わると、「申し込み内容の最終確認」画面が表示されます。ここで問題がなければ、「申し込む」ボタンを押して完了です。完了後には、楽天モバイルから申し込み完了メールが届きます。

eSIMの場合はすぐに開通手続きが可能となり、物理SIMの場合は数日後にSIMカードが自宅に届きます。どちらも、簡単な設定で使えるようになるので、初心者の方でも心配いりません。

注意点とよくある失敗

対応端末ミス

楽天モバイルの申し込みで**最も多い失敗のひとつが「端末の対応ミス」**です。楽天モバイルは「Rakuten回線」に対応したスマートフォンでないと、データ通信や通話がうまくできない場合があります。特に他社で購入した端末や古い機種をそのまま使おうとする人は注意が必要です。

一見SIMフリーと書いてあっても、楽天モバイルの通信規格やアプリに対応していないケースがあります。たとえば、Rakuten Linkが正常に動作しない、SMSが使えない、電波をうまく掴めないなどのトラブルが報告されています。

申し込み前には、楽天モバイル公式サイトの「対応端末一覧ページ」で自分のスマホの型番を検索し、通話・データ通信・SMSがすべて「◯」になっているか確認することが重要です。iPhoneを使っている人も、楽天回線に完全対応しているのはiPhone 6s以降なので、事前確認が必須です。

対応機種ではないスマホを使ってしまうと、開通後に使えないことに気づいてショックを受けることに…。初心者こそ慎重に確認してから申し込むようにしましょう。

書類アップロード失敗

本人確認書類のアップロードもうっかりしやすい失敗ポイントです。楽天モバイルでは、申し込み時に「本人確認書類」の写真を撮影して送信する必要がありますが、以下のような理由で失敗になるケースが多発しています：

• ピンボケしていて文字が読めない

• 書類の一部が切れている（四隅が見えていない）

• フラッシュで反射してしまい文字が飛んでいる

• 有効期限が切れている

• 保険証に補助書類が添付されていない

これらの問題があると、本人確認が通らず、申し込みが一時停止してしまいます。eKYC（顔認証付きオンライン本人確認）を使う場合も、カメラの角度が悪いと「本人確認失敗」と表示されることがあります。

失敗を防ぐためには、明るい場所で書類全体をフレームに収めて撮影すること、文字がくっきり見えるように撮ることがポイントです。心配な人は、事前に撮影した画像をスマホで拡大して確認してみると安心です。

支払い方法エラー

楽天モバイルの申し込みでは、支払い方法の入力ミスやエラーもよくある失敗です。特に、クレジットカード払いを選んだ場合、カード番号の入力ミスや有効期限切れ、利用限度額オーバーなどが原因で登録が失敗してしまうことがあります。

また、口座振替を選んだ場合は、金融機関によってはオンラインで登録できないケースや、口座情報の入力ミスにより登録エラーが発生することがあります。申し込み時にエラーが出ると、その場で修正が必要になるため、少し手間取るかもしれません。

支払い方法の登録をスムーズに進めるには、事前に以下を準備しておきましょう：

• 利用可能なクレジットカード（楽天カードが特に相性良好）

• 銀行名・支店名・口座番号・名義人などの正確な情報

• 口座振替に対応している銀行かどうかの確認

スマホが苦手な方は、家族に入力を手伝ってもらう、もしくは店舗での申し込みを選ぶのも良い方法です。

MNP切替のタイミング

電話番号をそのまま使いたい場合（MNP）は、乗り換えのタイミングが重要です。MNPを行うには、現在の携帯会社から「MNP予約番号」を取得して、楽天モバイルの申し込み画面に入力します。しかし、このMNP予約番号には有効期限があり、楽天モバイルでは「有効期限が12日以上残っている」ことが条件となっています。

さらに、eSIMを選んだ場合は申し込み後すぐに開通処理が可能ですが、物理SIMだと到着してから自分で開通作業を行う必要があります。この開通手続きのタイミングによっては、元の携帯回線が先に止まってしまい、一時的にスマホが使えない期間が発生することもあるため注意が必要です。

失敗を防ぐためには、以下を意識しましょう：

• MNP予約番号は、申し込みの直前に取得する

• SIMカードが届いたら、すぐに開通手続きを行う

• MNP切り替えのタイミングは、自分の予定が空いている日にする

これらを意識すれば、番号をそのままスムーズに引き継ぐことができます。

キャンペーン適用漏れ

楽天モバイルは数多くのキャンペーンを実施しており、ポイント還元や端末割引などとてもお得です。しかし、「エントリーが必要なキャンペーン」に参加し忘れて、特典を受け取れなかった」という声が非常に多いのです。

キャンペーンの多くは、楽天モバイルの申し込み前に「専用ページでのエントリー」が必要です。申し込んだあとではエントリーが無効になることもあり、せっかく条件を満たしていてもポイントがもらえないという残念な結果になります。

よくあるキャンペーンの例：

• MNPで6,000ポイント還元（要エントリー）

• 楽天カード併用でさらに2,000ポイント（要エントリー）

• 端末セット割（申し込み前の専用ページから）

これらのキャンペーンは、楽天モバイルのキャンペーン一覧ページから確認できます。申し込みを始める前に、まず「キャンペーンページをチェックしてエントリー」を忘れずに行いましょう。

初心者が使えるキャンペーン

新規契約特典

楽天モバイルでは、はじめて楽天モバイルを契約する人向けに「新規契約特典」が豊富に用意されています。特に目玉となるのが、「楽天ポイントのプレゼントキャンペーン」です。たとえば、Rakuten最強プランを新規で申し込むだけで、3,000〜5,000ポイントがもらえるキャンペーンが定期的に実施されています。

この特典は、新しい電話番号を取得する場合だけでなく、他社からの乗り換え（MNP）でも対象になることがあり、条件達成も比較的かんたんです。多くの場合、「Rakuten Linkアプリを使って10秒以上の通話を1回行う」といった内容が条件として設定されており、スマホ初心者でも簡単にクリアできます。

また、楽天モバイルを初めて契約する人限定で、事務手数料や初月の基本料が無料になることもあります。スマホデビューや格安スマホへの乗り換えを検討している方にとって、最初の一歩の負担を大きく減らせるお得なチャンスです。

契約のタイミングによって内容が変わることもあるため、申し込み前には楽天モバイルの公式キャンペーンページで最新情報を必ずチェックしましょう。

端末セット割

スマホを持っていない、あるいは古い機種から買い替えたいという初心者にとって魅力的なのが「端末セット割」です。楽天モバイルでは、対象のスマホをRakuten最強プランと同時に申し込むことで、1万円以上の値引きやポイント還元が受けられるセット割引キャンペーンを実施しています。

たとえば、「Rakuten Hand 5G」や「AQUOS wishシリーズ」「iPhone SE」などの人気機種が、実質0円または1円で手に入ることも。しかもこれらの機種は楽天回線に完全対応しているため、設定や接続のトラブルが起こりにくく、初心者にも安心です。

このキャンペーンのポイントは、「申し込み前にキャンペーンページからエントリーしておくこと」と「端末とプランを同時に申し込むこと」です。別々で手続きしてしまうと、割引対象外になる可能性があるので要注意です。

スマホ操作が苦手な方には、店舗で実機を見ながら申し込むのもおすすめ。対面でサポートを受けながら安心して端末を選ぶことができます。

ポイント還元系

楽天モバイルのキャンペーンでも特に人気が高いのが「ポイント還元系」の特典です。契約するだけで楽天ポイントが5,000〜10,000ポイント以上もらえるキャンペーンが頻繁に開催されています。ポイントは楽天市場や楽天ペイなどで使えるため、実質的な割引と同じです。

初心者の方でも参加しやすいのが、以下のようなポイント還元キャンペーンです：

• MNPでの乗り換えで6,000ポイント還元

• 初回契約＋Rakuten Link利用で3,000ポイント

• 楽天カード利用で追加ポイント進呈

多くのキャンペーンは「Rakuten Linkアプリから通話する」「開通後に条件を満たす」といった内容になっており、設定が終われば自動的にクリアできるものがほとんどです。

ただし、ポイントは期間限定で有効期限があるものが多いため、もらったら早めに使い切るのがおすすめです。楽天市場の買い物やコンビニでの楽天ペイ支払いで、日常的に使えるのも嬉しいですね。

楽天アプリ利用特典

楽天モバイルを契約した後に使う「Rakuten Link」や「my 楽天モバイル」など、公式アプリを活用することで受けられる特典もあります。これらのアプリは、単なる便利ツールとしてだけでなく、キャンペーン条件を達成するためにも重要な役割を果たしています。

たとえば、「Rakuten Linkを使って通話を1回する」「メッセージを送信する」といった簡単な条件をクリアすることで、数千ポイントがもらえるキャンペーンが多く存在します。アプリの操作もシンプルで、スマホに慣れていない方でもすぐに使えるようになっています。

さらに、my 楽天モバイルアプリを使えば、通信量の確認や料金の明細チェック、プラン変更などもスマホ一つで完結。紙の明細を見たり、電話で問い合わせたりしなくてもよくなるため、操作が簡単＝安心につながります。

このように、アプリを活用するだけで特典が増え、スマホ生活もより便利になるのが楽天モバイルの魅力です。

期間限定の狙い目

楽天モバイルでは、季節ごとやイベント時に「期間限定のキャンペーン」が実施されることがあり、これが非常にお得です。たとえば、年末年始・ゴールデンウィーク・楽天スーパーSALE期間中などには、通常よりも高いポイント還元や、端末割引がプラスされることがあります。

期間限定キャンペーンの魅力は、「普段より条件がゆるく、それでいてもらえる特典が大きい」ことです。たとえば、「MNP乗り換えで1万円相当のポイント還元」「端末が実質0円＋追加で3,000ポイント」など、短期間限定で大盤振る舞いされるケースも少なくありません。

ただし、こういったキャンペーンは突然始まり、突然終了するため、楽天モバイルの公式サイトやメルマガ、SNSなどを定期的にチェックしておくのがおすすめです。

スマホ初心者にとっても、「いま申し込めば得！」とわかるような明確な特典が表示されるため、判断しやすいのも嬉しいポイントです。

まとめ

楽天モバイルは、スマホに詳しくない人や申し込みが不安な初心者にこそおすすめの携帯サービスです。プランは1種類のみでわかりやすく、申し込み画面もシンプルに設計されているため、迷わず手続きが可能。本人確認や支払い設定も、画面の案内に沿って操作すれば、特別な知識がなくても完了できます。

さらに、困ったときにはチャットサポートや店舗での対面サポートがあり、誰でも安心して契約できる環境が整っています。申し込み前には必要なものをしっかり準備し、キャンペーンページのチェックとエントリーを忘れなければ、お得な特典もきちんと受け取れます。

この記事で紹介した手順や注意点を押さえておけば、スマホ初心者でも楽天モバイルの申し込みはスムーズに進められるはずです。「スマホは難しそう…」と感じていた人も、楽天モバイルならきっと自信を持って一歩を踏み出せますよ。